311
& ]; E$ D1 ]0 T7 M/ {. b# e311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 / I% h( ]# H5 Q3 d% u9 Q
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
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特点311 - K2 D, @) V) O4 p6 V
311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。
: G4 L* b. e: V& _检查服务请求状态
9 l( e$ X6 X/ z4 \) r" J# r311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。 & v3 x J/ X4 u3 [
检查服务请求状态 , ?/ N/ q7 ?0 i0 R
网站搜索
; }) `( Y% M4 d4 [" d! Y311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。
+ Z Z: o# Q- N; Z5 ? 转到网站查询 ( s @( w+ Q5 W: N7 U G" q* [" k
Twitter的,iPhone,和Skype
" a, y' Z9 h q& r7 j, G; a通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。 ; c! q8 x/ F+ B3 d. \. A
城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。 " D) G& c- f. I% l3 w1 }
该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。 5 S L" u1 _% K. a
通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
. w( L2 F0 a& X5 M当地法律47
6 w2 A1 @2 T: h当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。
$ f5 P. _7 m2 d) V' F* F3 g- F访问当地的47个网站
9 l/ a/ l% H3 Q, G* S/ [/ g看到311现有的职位空缺 # W8 x1 v4 @: l
311隐私政策 (以PDF格式 )
* y# T: a5 _. n3 r5 Q当地法律47呼叫数据
1 R5 T7 A1 d0 z# T311性能报告
8 q4 m- ~( a/ y% F* w3 K. _5 k311邻里统计
6 z+ Y# c3 ~- g新闻下载
+ T1 g7 u- p- j0 M, a* {调用311 T& j& j. ?8 F2 O
在任何纽约市,拨打311市镇。 7 o" q! Y) K- \+ m9 {. M2 n+ g5 }+ y; k) J
纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 " G1 N) L4 `) h# T
在聋人号码是(212)504-4115。
$ A4 N2 d# g$ K0 u9 m% d与往常一样,紧急呼吁911。
0 L4 i/ L* |7 g8 h7 X/ K311服务
R, L0 g. J9 d; Q0 j311客户满意度调查信息 ! M$ E5 B; S1 x; z
获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告
6 i" W$ \" V; v x8 p获得这一由311所收集的数据报告。 311信息
0 D8 `( M- J: n& x; w7 L4 @获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求
- i6 U% \' W! |8 l) p有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子
: g- I) H3 h8 K3 V4 J m找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录
9 e- Y: t5 ~; }3 Y F! d. @ Q得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态
- R% H9 X% q4 m5 ]& P- d B D检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工 . ?# ]7 t7 B, s9 S& }
获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖
7 G5 I t/ V# E+ S9 B% {作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知 ) K9 D; t& ?$ \" ~$ ` r
未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息 ! y" E/ z. j7 M k' k
获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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